Dona Joana, de 69 anos, aposentada há mais de uma década, sempre foi cuidadosa com seu dinheiro. Em março de 2025, ao conferir seu extrato de pagamento do INSS, algo chamou sua atenção: um desconto de R$ 42,50, identificado como “CONTRIB. CONAFER 0800 940 1285”. Veja na imagem abaixo:

Ela nunca pediu para ser associada a nenhuma entidade chamada CONAFER. Não preencheu nenhum formulário, não fez ligação, não autorizou nada. Ainda assim, mês após mês, o desconto era feito — silenciosamente — reduzindo o valor que ela tanto conta para comprar remédios, pagar contas e se sustentar.

E ela não está sozinha.

Milhares de aposentados e pensionistas no Brasil têm sofrido com descontos indevidos em seus benefícios, feitos por entidades que alegam prestar algum tipo de “serviço” associativo ou sindical, mas que jamais foram autorizadas a retirar qualquer valor.

Estima-se que o valor da fraude supere os 06 bilhões de reais.

Se você passou ou está passando por isso, veja agora o que fazer para parar esses descontos, pedir seu dinheiro de volta e acionar os canais corretos para ter seus direitos respeitados.

🔍 Como saber se você está sendo cobrado indevidamente?

1. Acesse o site ou aplicativo Meu INSS (https://meu.inss.gov.br);
2. Clique em “Extrato de Pagamento”;
3. Na linha de descontos, veja se aparece alguma sigla ou nome de entidade que você não reconhece;
4. Exemplos comuns que podem aparecer:      
   
   • CONTRIB. CONAFER 0800 940 1285
   • ASSOCIAÇÃO…, FEDERAÇÃO…, MENSALIDADE…

Se você não autorizou esse desconto, é seu direito pedir o cancelamento e a devolução do que foi cobrado.

✂️ Como cancelar esse desconto no INSS:

1. No Meu INSS, clique em “Novo Pedido”;
2. Digite no campo de busca: “excluir mensalidade”;
3. Selecione a opção “Excluir mensalidade de associação ou sindicato no benefício”;
4. Preencha o formulário e conclua a solicitação.

Você também pode ligar para o número 135 e solicitar diretamente com um atendente.

💰 Como pedir o reembolso dos valores já descontados

Cancelar o desconto só impede que ele continue. Mas para reaver o que já foi tirado, você precisa de alguns passos a mais:

Primeiro: Reúna as provas

• Tire print ou o arquivo em PDF do extrato com o desconto;
• Anote datas, valores e o nome da entidade;
• Guarde qualquer comunicação (telefone, carta, etc.).

Segundo: faça a reclamação requerendo a devolução dos valores:

Agora que você tem todas as provas, utilize uma das opções abaixo para receber todo o valor descontado indevidamente.

Opção 1 – Faça contato direto com a entidade

• Ligue para o número que aparece no extrato (ex: 0800 940 1285);
• Peça a devolução imediata do valor cobrado indevidamente;
• Solicite comprovante por escrito ou número de protocolo.

O número de telefone geralmente está disponível no extrato de pagamento, ao lado do nome da associação, como no exemplo acima.

Opção 2 – Através do próprio o INSS

• Envie um e-mail para o endereço acordo.mensalidade@inss.gov.br, informando o ocorrido e anexando documentos que comprovem a irregularidade;

• Acesse: https://falabr.cgu.gov.br ou ligue 135, através da ouvidoria do INSS;
• Solicite apoio para reaver o valor e informe a irregularidade.

Opção 3 – Registre uma reclamação no site oficial do governo

• Acesse: https://consumidor.gov.br;
• Faça login com sua conta Gov.br;
• Registre a reclamação contra a entidade (ex: “CONAFER”);
• Anexe os comprovantes e descreva o problema com clareza e ao final peça para devolver todo o valor descontado com juros e correção monetária.

A dificuldade dessa última etapa é que nem todas as empresas investigadas possuem cadastro nessa plataforma do governo, mas o importante é você não desistir e buscar seus direitos.

⚖️ E se o dinheiro não for devolvido?

Se mesmo após tudo isso você não receber os valores de volta, é possível entrar com ação judicial.

Você pode:

• Procurar um advogado de confiança e entrar com ação para restituição;
• Ou acionar o Juizado Especial Federal (que não precisa de advogado, embora seja mais arriscado fazer sozinho);
• Em alguns casos, também cabe pedido de indenização por danos morais, por uso indevido do seu benefício.

🧠 Como evitar esse tipo de fraude no futuro?

• Bloqueie a possibilidade de descontos associativos: Faça isso no Meu INSS;
• Monitore seus extratos todo mês: Pequenos valores muitas vezes passam despercebidos;
• Nunca passe seus dados pessoais por telefone: Principalmente quando oferecerem “vantagens” ou “atualizações cadastrais”;
• Desconfie de ligações ou cartas com promessas genéricas.

📌 Conclusão

O caso da Dona Joana mostra uma dura realidade: o benefício previdenciário, muitas vezes a única fonte de renda de milhares de brasileiros, está sendo corroído por descontos sorrateiros e não autorizados.

Mas há como se defender.

Se você viu o nome de alguma empresa que você desconhece ou qualquer outro desconto estranho no seu extrato, não ignore. Cancele, reclame e, se necessário, busque orientação jurídica para garantir seus direitos.

Seu dinheiro é seu por direito. E ninguém pode tocar nele sem sua autorização, jamais.